কিভাবে পৃষ্ঠাগ্রুপ গ্রাহক লাইফ সাইকেল জড়িত পরিচালনা করে?

গ্লোবাল নিয়োগ বিশেষজ্ঞ পৃষ্ঠাগ্রুপ তার ক্লায়েন্টদের জন্য মধ্যস্থতাকারী, বিশ্বব্যাপী কোম্পানিগুলির জন্য যোগ্য প্রার্থীকে উত্সাহিত করতে বিশেষ করে। ডিজিটাল রূপান্তর নিয়োগ শিল্পের জন্য একটি মূল ফোকাস, এবং পৃষ্ঠাগ্রুপটি এই অঞ্চলে ট্রিলব্লज़र হিসাবে ব্যাপকভাবে স্বীকৃত। তথ্য এবং অতীত মিথস্ক্রিয়াগুলির উপর ভিত্তি করে সম্পর্ক গড়ে তুলতে কাস্টমাইজড যোগাযোগ প্রদানের জন্য লাইফ সাইকেল মেসেজিং চালু করে, পৃষ্ঠাগ্রুপটি প্রবৃদ্ধির হার 300% বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়েছিল।

কিভাবে পৃষ্ঠাগ্রুপ গ্রাহক লাইফ সাইকেল জড়িত পরিচালনা করে?
কিভাবে পৃষ্ঠাগ্রুপ গ্রাহক লাইফ সাইকেল জড়িত পরিচালনা করে?


PageGroup এর নিয়োগ কর্মসূচিগুলির ফোকাস সর্বদা দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়েছে। কোম্পানি প্রার্থীদের প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত কথোপকথন তৈরি করতে সক্ষম হতে হবে। পরামর্শদাতাদের পূর্ণ আবেদন প্রক্রিয়ার সময় প্রার্থীদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখা এবং পাতার গ্রুপের জন্য ভূমিকা রাখতে একবার প্রার্থীদের সহায়তা করার জন্য যোগাযোগ বজায় রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, এই সেক্টরে গ্রাহক জীবনযাত্রার প্রবৃত্তি সমালোচনামূলক।

সংযুক্ত গ্রাহকের বয়সে, পৃষ্ঠাগ্রুপ দীর্ঘ চার্চ গ্রাহক জীবনযাপনের বজায় রাখার প্রয়োজনীয়তাকে স্বীকৃতি দেয় যখন সংশ্লিষ্ট মিথস্ক্রিয়াগুলি এবং প্রতিটি চ্যানেলে রিয়েল-টাইম সন্নিবেশ সংহত করে। ইন্টারঅ্যাকশন স্টুডিওর মতো রিয়েল-টাইম ইন্টারঅ্যাকশন ম্যানেজমেন্ট সমাধানগুলি ব্র্যান্ডকে রিয়েল টাইম ভোক্তাদের অভিজ্ঞতাগুলি কল্পনা করতে, ট্র্যাক করতে এবং পরিচালনা করতে এবং গ্রাহকের ডেটা ব্যবহার করতে পারে যা প্রতিটি স্পর্শপয়েন্ট জুড়ে প্রাসঙ্গিকভাবে অনুরণন করে। ইন্টারঅ্যাকশন স্টুডিওর সাথে, কোম্পানিটি প্রতিটি প্রার্থীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষমতা আনলক করেছে - এমনকি দীর্ঘ অ্যাপ্লিকেশনের জীবনযাপনের সাথেও। এখানে তারা কীভাবে করেছে:


প্রাসঙ্গিক উপায়ে জড়িত শোনার

গ্রাহকদের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য আপনাকে প্রথমে তাদের বুঝতে হবে। ইন্টারঅ্যাকশন স্টুডিও সেট আপ করার পরে, পৃষ্ঠাগ্রুপটি ইমেল, ওয়েবসাইট আচরণ এবং পরামর্শদাতাদের সাথে কথোপকথন বিশ্লেষণ শুরু করতে সক্ষম হয়েছিল যা তথ্যের জন্য বার্তা প্রেরণ এবং সহযোগিতা জানাতে সহায়তা করতে পারে। এই তথ্যটি এখন পৃথক প্রার্থী প্রোফাইলের অধীনে একত্রিত করা হয়েছে যাতে তাদের প্রতিটি গ্রাহকের যাত্রার একটি সমন্বিত দৃশ্য রয়েছে।

সম্ভাব্য প্রার্থী ও তাদের প্রয়োজনগুলি শুনতে প্রাসঙ্গিক প্রচার মেসেজিংকে অবহিত করতে সহায়তা করে। সম্ভাব্য প্রার্থীদের তালিকার বার্তা প্রেরণের ফলস্বরূপ আরো অ্যাপ্লিকেশন পাঠানো হয়েছে - যা PageGroup কে ক্যারিয়ার পূরণে সফলভাবে আরো বেশি লোককে স্থানান্তরিত করার অনুমতি দিয়েছে।


ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক যাত্রা তৈরি

প্রার্থীরা বিভিন্ন উপায়ে PageGroup এর ব্রান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে। অনলাইন, তারা দক্ষতা এবং বেতন সরঞ্জাম, চাকরী অনুসন্ধান, এবং কাজের সতর্কতা অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রার্থীরা একটি ভূমিকা জন্য আবেদন করার পরে, তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সিআরএম লাইফ সাইকেল প্রোগ্রাম প্রবেশ করা হয়, যা একটি সাক্ষাত্কারে সফল হতে কিভাবে একটি টিপস প্রদান করে, একটি মহান সারসংকলন লিখুন, এবং তাদের সোশ্যাল মিডিয়া ধারালো তীক্ষ্ণ রাখা।

এই ব্যক্তিগতকৃত ইমেল ভ্রমণগুলি প্রতিটি প্রার্থীর বাস্তব-জীবনের অ্যাপ্লিকেশন যাত্রার জন্য উপযোগী। যদি তারা চাকরি পায়, তাহলে ইমেলগুলি তাদের প্রথম 90 দিনের মধ্যে কীভাবে সফল হতে হবে, স্টেকহোল্ডারের সম্পর্কগুলি কীভাবে তৈরি করতে হয় এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে তথ্য ভাগ করতে শুরু করে। যদি তারা চাকরি পায় না, তাহলে তারা দক্ষতা, অবস্থান এবং দক্ষতার মতো ক্ষেত্রগুলির উপর ভিত্তি করে কাজের মিলের পরামর্শ সহ অ্যাপ্লিকেশন প্রক্রিয়াটি পুনরায় চালু করতে উত্সাহিত করে ইমেলগুলি পাবেন। এই ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতির ফলে পৃষ্ঠাগ্রুপ ইমেলগুলির জন্য খোলা হারগুলিতে 300% বৃদ্ধি এবং ইমেল ক্লিক-থ্রু অনুপাতের 450% বৃদ্ধি ঘটেছে।

"ইন্টারঅ্যাকশন স্টুডিও আমাদের একাধিক চ্যানেলে প্রার্থীদের সাথে আমাদের ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া যোগাতে এবং সেই কথোপকথন বজায় রাখতে এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ, তাদের যাত্রায় যেখানেই হোক না কেন প্রাসঙ্গিক হতে দেয়।"

অ্যালেক্স ব্যাটস, গ্রুপ ডেটা, ইনসাইটস এবং অ্যাক্টিভেশন ডিরেক্টর, পেগগ্রুপ

সম্পূর্ণ গ্রাহক জীবনযাপন বজায় রাখা

PageGroup এর জন্য, ইন্টারঅ্যাকশন স্টুডিওর চূড়ান্ত সুবিধা প্রার্থীদের সামঞ্জস্যপূর্ণ, ক্রস-চ্যানেল দর্শন করার ক্ষমতা রয়েছে। এখন ব্যবসাটি একজন প্রার্থীর সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারে এবং একটি চ্যানেলে কথোপকথন শুরু করতে পারে (ওয়েবসাইটটিতে বলুন) এবং তারপরে একই আবেদনকারীর কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্যটি সম্পূর্ণ ভিন্ন চ্যানেলে (উদাহরণস্বরূপ, ইমেল) তাদের আবেদন যাত্রার পরবর্তী পর্যায়ে পৌঁছানো যাবে ।

মাল্টি চ্যানেল প্রবৃত্তি একটি দীর্ঘ গ্রাহক লাইফ সাইকেল জুড়ে প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা প্রদান করার চাবিকাঠি। এই নতুন ক্ষমতার কারণে, PageGroup সফলভাবে একটি 2-3 বছরের জীবনযাত্রার প্রোগ্রামটি চালু করেছে, প্রার্থীর আচরণের ভিত্তিতে, আবেদন প্রক্রিয়া থেকে প্রতিটি পর্যায়ে তাদের সাথে সংযোগ করার জন্য, চাকরির জন্য সাক্ষাত্কারে, নতুন ভূমিকা গ্রহন করার জন্য এবং তার বাইরেও।

এই লাইফ সাইকেল প্রচারাভিযান প্রোগ্রামটি 60-70% বন্ধের হার, সেইসাথে অনেক দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবহারকারীর ডেটা এবং অতীত মিথস্ক্রিয়াগুলির উপর ভিত্তি করে মেসেজিংয়ের মাধ্যমে চাষ করে। ইন্টারঅ্যাকশন স্টুডিওর সাথে, পৃষ্ঠাগ্রুপ সবসময় তাদের আবেদন যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে প্রার্থীদের প্রাসঙ্গিক সামগ্রী পাঠাতে প্রস্তুত।

0 Comments: